10월 8일부터 10월 9일까지 진행되는 아마존의 10월 프라임 데이가 곧 다가옵니다. 다양한 상품을 할인가에 구매할 수 있는 이번 행사를 기대하시는 분들도 많으실 텐데요. 하지만 간혹 기대와 다르게 물건이 오거나 생각보다 필요하지 않게 되는 경우도 있죠. 다행히도 아마존의 반품 절차는 간단하고 빠르기 때문에 걱정할 필요가 없습니다. 이번 가이드에서는 아마존 상품을 스트레스 없이 무료로 반품하는 다양한 방법을 소개해 드리겠습니다.
아마존의 박스·테이프·라벨 필요 없는 간편 반품
아마존에서 쇼핑할 때 가장 편리한 점 중 하나는 바로 반품할 때 박스나 테이프, 라벨이 필요하지 않다는 것입니다. 대부분의 상품을 간편하게 포장 없이 반품할 수 있어 반품 과정이 부담스럽지 않습니다.
아마존에서 무료로 반품 가능한 상품을 쉽게 알아보려면 제품 가격 아래에 표시된 “FREE Returns” 배지를 확인하세요. 이 배지가 있으면 미국 내 대부분의 지역에서 무료 반품이 가능하며, 아마존에 따르면 미국 소비자의 80% 이상이 5마일 이내에 반품 가능한 지점을 가지고 있다고 합니다.
이제 박스 없이 무료로 반품할 수 있는 다양한 방법을 소개해 드릴게요.
무료 반품 옵션: 위치와 편의성에 따른 선택
아마존은 사용자의 위치, 반품할 상품의 종류, 반품 사유에 따라 다양한 무료 반품 옵션을 제공합니다. 도시에 거주하시든 외곽 지역에 사시든 상관없이 대부분의 고객은 한 가지 이상의 무료 반품 옵션을 이용할 수 있습니다. 아래는 가장 많이 사용되는 반품 방법입니다.
(1) 아마존 오프라인 매장 & 홀푸드 마켓
가장 간편하게 아마존 상품을 반품할 수 있는 방법 중 하나는 아마존 오프라인 매장 또는 홀푸드 마켓을 이용하는 것입니다. 미국 전역에 550개 이상의 홀푸드 매장과 아마존 매장이 있어 가까운 곳에서 쉽게 반품할 수 있습니다.
💡 반품 절차는 매우 간단합니다. 아마존 웹사이트나 앱에서 반품을 신청하고, 가까운 매장을 선택하면 QR 코드가 전송됩니다. 이 코드를 매장에 가져가면 직원이 모든 포장과 배송을 처리해 줍니다.
일부 홀푸드 매장에는 아마존 반품 키오스크가 있어 1분 내로 반품을 완료할 수 있습니다. 또한, 아마존 프레시 매장에서 반품하면 일부 고객에게 할인 쿠폰이 제공되기도 합니다. 쇼핑도 하고 반품도 하며 추가 혜택까지 누릴 수 있는 좋은 방법입니다.
(2) Kohl’s와 Staples 매장에서의 반품
또 다른 인기 있는 반품 옵션은 Kohl’s나 Staples 매장을 이용하는 것입니다. 두 매장 모두 아마존과 제휴하여 무료 반품 서비스를 제공하고 있습니다. 반품할 때 QR 코드와 반품할 상품만 가지고 가면 됩니다.
💡 매장에 도착하면 QR 코드를 직원에게 보여주고 반품할 상품을 맡기면, 나머지 포장과 라벨 작업은 모두 직원이 처리합니다. 이 방법은 매우 간편하고 무료로 이용할 수 있습니다. Kohl’s 매장에서 반품할 경우 할인 쿠폰을 받을 수 있는 추가 혜택도 있습니다.
가까운 Kohl’s나 Staples 매장이 있다면 빠르고 편리하게 반품할 수 있는 좋은 방법입니다.
(3) UPS 스토어를 통한 반품
아마존 상품을 UPS 스토어를 통해 반품하는 것도 가능한데요. 단, 가까운 곳에 무료 반품 장소가 있는 경우 UPS를 통해 반품할 때 1달러의 수수료가 부과될 수 있으니 주의해야 합니다. 하지만 가까운 무료 반품 장소가 없을 경우 UPS에서도 무료로 반품할 수 있습니다.
💡 다른 반품 장소와 마찬가지로 박스 포장이나 라벨링을 준비할 필요 없이 QR 코드와 반품할 상품만 가져가면 됩니다. UPS가 모든 포장 및 배송을 처리해 주기 때문에 반품이 빠르고 간편합니다.
(4) UPS 픽업 서비스로 집에서 반품
집을 떠나기 어렵거나 귀찮을 때는 UPS 픽업 서비스를 이용해 집에서 반품할 수 있습니다. 가까운 반품 장소를 찾지 않아도 되기 때문에 매우 편리한 옵션이지만, 이 경우 상품을 직접 포장하고 반품 라벨을 부착해야 합니다.
💡 아마존 웹사이트에서 반품을 신청한 후 “UPS Pickup” 옵션을 선택하면 UPS가 다음 영업일에 집으로 물건을 픽업하러 옵니다. 이때 성인이 집에 있어야 하고 픽업 서비스에는 소액의 수수료가 부과될 수 있습니다.
(5) 아마존 프레시 및 아마존 고 매장 반품
아마존 프레시나 아마존 고 매장이 근처에 있다면 해당 매장에서도 반품이 가능합니다. 반품 절차 중에 “Amazon Store Dropoff”를 선택하면 아마존에서 QR 코드를 전송해 줍니다. 이 코드를 매장에 가서 직원에게 보여주면 반품이 완료됩니다.
다만 일부 아마존 오프라인 매장이 폐점되었기 때문에 이 옵션은 모든 지역에서 제공되지는 않을 수 있습니다. 가까운 매장을 확인한 후 선택하세요.
(6) 아마존 허브 락커 & 프레시 픽업을 이용한 반품
또 다른 반품 방법으로는 아마존 허브 락커나 아마존 프레시 픽업을 이용하는 것입니다. 이 방법은 줄을 서지 않고 반품할 수 있어 더 빠르게 처리할 수 있는 장점이 있습니다.
💡 허브 락커나 프레시 픽업을 이용할 경우 물품을 직접 포장해야 하지만, 락커 시스템을 통해 편한 시간에 반품할 수 있어 영업 시간에 구애받지 않고 반품이 가능합니다.
(7) DoorDash를 통한 반품 서비스 파일럿 프로그램
일부 지역에서는 아마존이 DoorDash와 협력하여 반품 물품을 UPS, FedEx, 또는 USPS로 배달해 주는 서비스를 시범 운영하고 있습니다. DoorDash를 자주 이용하시는 분이라면 더욱 쉽게 반품을 처리할 수 있습니다.
다만, 이 서비스에는 몇 가지 제한이 있습니다. 물품이 미리 포장되어 있어야 하고, 30파운드 이하이며 500달러 미만이어야 합니다. 현재 이 서비스는 일부 지역에서만 제공되지만, 추후 더 많은 지역으로 확장될 예정입니다.
아마존에서 반품을 시작하는 방법
아마존에서 반품하는 방법은 매우 간단합니다. 다음 단계를 따라 해보세요.
- 아마존 계정에 로그인하고 주문 내역으로 이동합니다.
- 반품하려는 상품을 찾아 반품 또는 교환 버튼을 클릭합니다.
- 반품 사유를 선택하고 가능한 반품 옵션을 검토합니다.
- 가장 편리한 무료 반품 옵션을 선택합니다.
- 아마존이 전송한 QR 코드를 반품 장소에 가져가거나 필요한 경우 반품 라벨을 인쇄합니다.
반품을 완료하면, 아마존이 이를 처리하고 보통 며칠 내로 환불 또는 교환이 완료됩니다.
반품을 더 원활하게 만드는 팁
- 포장 재료 보관: 제품을 최종적으로 결정하기 전까지 원래 포장 상태를 유지하세요.
- 무료 반품 여부 확인: 구매 시 “FREE Returns” 배지가 있는지 확인해 두세요.
- 가장 가까운 옵션 선택: 무료 반품 장소를 선택해 수수료를 피하세요.
홀푸드 마켓, Kohl’s, UPS 스토어 등 다양한 무료 반품 옵션을 활용해 원치 않는 물품을 쉽게 반품해보세요. 위치와 상품에 따라 가장 적합한 방법을 선택해 수수료 없이 편안하게 반품하세요. 아마존은 언제나 고객들이 간편하게 반품할 수 있는 다양한 무료 옵션을 제공하고 있으니, 부담 없이 쇼핑을 즐기세요!